29/03/2010 - !noobille huimaa menestystä Grand One 2010- kilpailussa

RE:median ja M&M-lehden vuosittain järjestämä, Suomen suurin digitaalisen median Grand One –kilpailu huipentui Helsingissä 25.3. Grand One- kilpailu järjestettiin 15 kerran ja !noob saavutti niissä ylivoimaisesti eniten palkintoja sekä kunniamainintoja. !noob palkittiin muun muassa vuoden yrityksenä ja sai yhtenä tekijänä Grand Prix –palkinnon kilpailun parhaasta työstä Krisse ja Arean liikematkat goes to your kotisivu- kampanjasta.

Vuoden yrityksen palkinnon perusteluissa !noobia kuvattiin yritykseksi, joka on valinnut oman kategoriansa ja löytänyt identiteettinsä. !noob on tehnyt digituotannosta tervettä bisnestä. Perusteluissa !noobin kuvaillaan palvelevan uskomattomalla asenteella, laadukkaasti ja asiantuntevasti. Yritys on tuottanut kolmen viimeisen vuoden aikana 1300 projektia ja henkilöstön vaihtuvuus on pysynyt nollassa.

!noobin saavuttamat palkinnot Grand One 2010- kilpailussa:

1) Vuoden yritys
2) Grand Prix
Krisse ja Arean liikematkat goes to your kotisivu
3) Voittaja - Paras B2B-kampanja
Krisse ja Arean liikematkat goes to your kotisivu
4) Voittaja - Paras kuluttajille suunnattu palvelu
Aurinkomatkojen Loma-apparaatti
5) Kunniamaininta - Tuloksellisin verkkokampanja
Finnairin Lähtöhinnat
6) Kunniamaininta - Paras kuluttajille suunnattu palvelu
Panda.fi

"Tämän vuoden Grand One-kilpailu on vahva osoitus siitä, että digitaaliset tuotantoyritykset ovat tulleet Suomeen jäädäkseen ja digitaalisen mainonnan sekä markkinoinnin tekotapa on kokenut murroksen ja muutoksen. !noob oli tämän vuoden digitaalisista tuotantoyrityksistä palkituin, mutta muitakin tuotantoyhtiötä nähtiin palkintokorokkeella usein," !noobin toimitusjohtaja Tuomas Peltoniemi toteaa.

Grand One-palkintoraati koostuu digimedia-alan ammattilaisista. Kilpailuun ilmoittautui kaikkiaan 215 työtä, joista finaaliin ylsi 46. Lisätietoja kilpailusta on osoitteessa www.rekaksois.com/grandone.

12/02/2010 - !noobilla 5 projektia Vuoden Huippujen shortilla.

Tässä edustuksemme tämän vuoden Huipuissa:

Integroitu markkinointiviestintä
- Jokeri on palannut

Digitaalinen markkinointiviestintä
- Panda.fi
- Krisse ja Arean liikematkat goes to your Kotisivu

Innovatiivinen media tai ympäristö
- Jokerin interaktiivinen vitsiseinä

Palvelumuotoilu
- Veikkaus Kenovalitsin

01/02/2010 - Asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset

!noobille kiitosta asiakkailtaan

LUOTETTAVUUS JA AIKATAULUT KESKEISIÄ DIGITAALISEN MAINONNAN TUOTANNOSSA

Digitaalisen mainonnan tuotannossa asiakkaat pitävät tärkeänä luotettavuutta, aikataulussa pysymistä, asiantuntevaa palvelua sekä hyvää yhteistyöhenkeä. Asiakastyytyväisyystutkimuksessaan !noob sai erittäin hyvän arvosanan ja kaikki vastanneet olivat valmiita suosittelemaan yritystä eteenpäin.

Innolink Research toteutti !noobille asiakastyytyväisyystutkimuksen lokakuussa 2009. Kyselyyn vastasi joko sähköpostitse tai puhelimitse 66 asiakasta ja vastausprosentti oli 52. Tutkimuksessa kartoitettiin sekä !noobin toimintaa että digitaalisen mainonnan tuotantoa yleensä.

Tutkimuksessa !noob sai kiitosta asiakkailtaan henkilöstön tavoitettavuudesta ja yhteydenpidon riittävyydestä, toiminnan asiakaslähtöisyydestä, halusta kuunnella asiakasta sekä asiakaspalautteen käsittelystä. Asiakkaiden korkeasta tyytyväisyydestä kertoo se, että yhteensä 91 prosenttia vastanneista arvioi hankintojensa !noobista joko kasvavan tai säilyvän ennallaan vuoden 2010 aikana. Ainoastaan pieni osa vastanneista (9%) arvioi hankintojensa vähenevän. !noob sai asiakastyytyväisyystutkimuksessa kaiken kaikkiaan erittäin positiivista palautetta: kokonaisarviossa korkein mahdollinen arvosana asteikolla oli 7 ja !noob sai 6,1.

Kysyttäessä voisiko asiakas oman kokemuksensa perusteella suositella !noobia kollegoilleen, vastanneista 39 prosenttia oli jo suositellut ja loputkin vastanneista kertoi, että voisi tämän tehdä. Kukaan tutkimukseen osallistunut ei valinnut vaihtoehtoa, että ei todennäköisesti suosittelisi.

Lisäksi asiakkaat arvioivat !noobin toiminnan kehittyneen pääosin positiiviseen suuntaan vuonna 2009. Vastanneista 34 prosenttia arvioi toiminnan kokonaisuutena parantuneen hieman tai selvästi, kun taas huomattavan pieni osa (7%) arvioi toiminnan heikentyneen saman jakson aikana.

Luotettavuutta, täsmällisyyttä ja asiantuntevaa toimintaa arvostetaan

Digitaalisen mainonnan tuotannossa asiakkaille tärkeimpiä tekijöitä ovat sovitusti toimiminen (luotettavuus), aikataulussa pysyminen sekä asiantunteva henkilöstö. Myös yhteistyön yleinen sujuvuus ja helppous sekä henkilöstön palvelualttius ongelmatilanteissa ovat tärkeitä yhteistyön edellytyksiä.

Kiitokset kuluneesta vuodesta ja erittäin kannustavasta palautteesta! Jatkossa !noob tulee kiinnittämään entistäkin enemmän huomiota aikataulujen pitämiseen sekä palvelun parantamiseen mahdollisissa ongelmatilanteissa.